Betalen

Je kunt bij WE Fashion op één of meer van de volgende manieren betalen:

Bancontact card
Op WEfashion.com kun je veilig en makkelijk betalen met Bancontact/Mister Cash. Hiervoor word je bij het betalingsproces omgeleid naar de betaalomgeving van jouw eigen bank. Om met Bancontact/Mister Cash te betalen, doorloop je deze stappen:

1. Vul je kaartnummer en de vervaldatum van je kaart in.
2. Je komt terecht op de veilige betaalomgeving van je eigen bank.
3. Vul de nodige gegevens in en valideer de betaling met je digipass.
4. Op de volgende pagina is er een samenvatting zichtbaar van de transactie.
5. Na afronding van je bestelling ontvang je binnen een uur een bevestiging in je mailbox.

Payconiq by Bancontact

Met direct ebanking kan je vertrouwd, veilig en gemakkelijk betalen via jouw eigen bank. Om gebruik te maken van direct ebanking hoef je je niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Wanneer je met direct ebanking betaalt, is er geen maximum verbonden aan het te besteden bedrag.

Riverty - Betalen op rekening
Met Riverty kun je binnen 14 dagen veilig achteraf betalen met tal van betaalopties via de mail.
Gegevenscheck
Als je kiest voor achteraf betalen dien je een aantal persoonlijke gegevens in te vullen. Aan de hand van deze gegevens zal Riverty een gegevenscontrole uitvoeren op basis van haar privacy statement.
Betalingsinstructie
Je zult van Riverty een email ontvangen met daarin de details van je bestelling en de instructies voor de verschillende betaalmogelijkheden van Riverty. Riverty heeft ook een app. Zo kan je makkelijk de facturen inzien, beheren en vanuit daar betalen.
Voor het gebruik van deze betalingsmethode brengen wij geen kosten in rekening. Het volledige betalingsproces wordt uitgevoerd door Riverty.
Houd er rekening mee dat het jouw eigen verantwoordelijkheid is, om ervoor te zorgen dat de factuur tijdig en volledig betaald wordt binnen de voorwaarden, waar je mee akkoord gaat, als je kiest voor Riverty als betaalwijze.
Wanneer er is gekozen voor betalen met Riverty, is ruilen in een WE store helaas niet mogelijk. Wel kun je het retourpakket afgeven in een WE store. Ook kun je WE Fashion artikelen van de order retourneren via bpost met de bijbehorende retourbon. In dat geval wordt er € 2,99 aan retourkosten ingehouden wordt. Dit bedrag wordt ingehouden van het bedrag van de geretourneerde artikelen en dien je te betalen aan Riverty.
WE Fashion adviseert je de artikelen die je houdt aan Riverty te betalen, zodra je weet wat je behoudt. In de Riverty app of via de eerste mail die je van Riverty kreeg nadat je de order plaatste, geef je aan welke artikelen je retourneert. Riverty laat je dan vaak zien, welk bedrag je voor de behouden artikelen moet betalen en pauzeert de factuur dan meteen met 18 dagen, zodat er tijd is voor WE Fashion om je retour te verwerken. Ook kun je via de app van Riverty een factuur met 14 dagen pauzeren.
Nadat de artikelen bij ons retour zijn verwerkt, geven wij dit door aan Riverty. Riverty stuurt jou vervolgens een aangepaste factuur of credit, zodat je het juiste bedrag over kunt maken, als dit nog niet is gedaan.
Indien je toch het complete bedrag betaald hebt, wordt het verschil door Riverty aan jou terugbetaald.
Voor overige vragen over deze betaalmethode verzoeken we je contact op te nemen met Riverty of bekijk de voorwaarden.

PayPal
Als je geld wilt overmaken met PayPal, dien je eerst een creditcard of bank/girorekening toe te voegen aan je PayPal-rekening. Daarnaast kun je gebruikmaken van je PayPal-saldo uit ontvangen betalingen. Je bankrekening of creditcardnummer wordt gekoppeld aan je PayPal-rekening en veilig opgeslagen; het is dus niet nodig om eindeloos je gegevens in te voeren. Met PayPal heb je alleen maar een e-mailadres en wachtwoord nodig om online te kunnen betalen. Kijk voor meer informatie over deze betaalmethode op www.paypal.com.

Credit en Debit card
Wij hanteren geen limieten op het bedrag dat met credit card betaald kan worden. Je kunt je creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met jouw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling. Wij accepteren: Euro/Mastercard, Visa en American Express. Om jouw creditcardgegevens te beschermen, worden je volledige gegevens gecodeerd via SSL-servers verstuurd en zijn zodoende beveiligd tegen toegang van derden. Over het algemeen geldt bij alle betalingen per creditcard de volgende regeling: Bij misbruik van een creditcard door een onrechtmatige persoon kun je bij jouw creditcardmaatschappij bezwaar maken. In geval van misbruik wordt het bedrag terugbetaald. De meeste creditcardmaatschappijen dragen óf alle kosten óf beperken de aansprakelijkheid tot een eigen risico van niet meer dan 50 euro.

Online overschrijving
De betaalmethode Sofort Banking van Klarna (voorheen werd dit SOFORT Banking genoemd) is een makkelijke betaalmethode. Met Sofort kun je je bestelling gemakkelijk plaatsen middels een overschrijving via het online banking systeem.
De betaalmethode Sofort kun je vergelijken met een online overboeking. Bij deze methode geldt net als bij overboekingen de gebruikelijke ontvangsttermen van een aantal dagen. Het voordeel en verschil bij Sofort is dat bij deze betaalmethode wel direct bevestiging wordt gegeven dat de overboeking in gang is gezet door uw bank.

WE Fashion Giftcard
Je kunt bij WE betalen met een (digitale) WE Giftcard. Je hebt hiervoor het kaartnummer en de PINcode nodig. De PINcode vind je onder de kraslaag aan de achterkant van de giftcard nodig en bestaat uit 6 cijfers. Als je op de betalingspagina bent, kan je daar kiezen voor de optie 'WE Fashion Giftcard'. Voer daar het kaartnummer en de pincode in. Het bedrag wat op de kaart staat wordt van het totaal bedrag van je bestelling getrokken. Mocht er nog een bedrag over blijven, dan kun je voor het restantbedrag kiezen voor een andere betaalwijze. Pas als het volledige bedrag is betaald, is de order geplaatst. Doorloop de betaling stap voor stap en onderbreek het proces niet.
Als de bestelling onverwachts wordt afgebroken, wordt het saldo tijdelijk op nul gezet. Dit wordt na 24 uur weer teruggestort op de giftcard. Je kunt dan de code bij giftcard in het scherm bij betaalmiddelen (opnieuw) gebruiken.
Om zeker te weten of je saldo weer op de kaart staat, kun je hier het saldo nakijken.

Google Pay
Google Pay is een digitale betaalmethode waarmee je eenvoudig kunt betalen via je Android-apparaat of online. Je kiest Google Pay als betaalmethode bij het afrekenen en volgt de verificatiestappen op je apparaat om de betaling te voltooien. Google Pay deelt je volledige kaartgegevens nooit met ons, maar gebruikt een virtueel kaartnummer om de transactie te beveiligen. Terugbetalingen worden gestort op de kaart die is gekoppeld aan je Google Pay-account. Wij brengen geen extra kosten in rekening voor betalingen met Google Pay.

Apple Pay
Apple Pay is een digitale portemonnee waarmee je snel en veilig kunt betalen via je iPhone of iPad. Kies Apple Pay als betaalmethode bij het afrekenen en verifieer je de betaling met Face ID, Touch ID of je toegangscode. Voor extra beveiliging gebruikt Apple Pay een uniek transactienummer en een unieke versleuteling. Wij ontvangen geen volledige kaartgegevens. Bij retourzendingen worden bedragen automatisch teruggestort op de kaart die aan Apple Pay is gekoppeld. Wij brengen geen extra kosten in rekening voor betalingen met Apple Pay.

Bank of Creditcard betaling
Het is niet mogelijk om in de Belgische webshop te betalen met een buitenlandse bank- of creditcard. Het is ook niet mogelijk om vanuit het buitenland een bestelling te plaatsen in de Belgische webshop. Je moet je dus fysiek in België bevinden en met een Belgische bankrekening betalen wanneer je de bestelling plaatst. Daarnaast moet de naam van de bankrekeninghouder vaak overeenkomen met die van de persoon die de bestelling plaatst.
De reden waarom je niet met de betaalwijze 'creditcard' kunt betalen, ligt niet aan het feit dat er een maximaal bestelbedrag is overschreden. Wij hanteren namelijk geen limieten op het bedrag dat met credit card betaald kan worden.

Google Pay
Als je niet kunt betalen met Google Pay, kan dit verschillende oorzaken hebben. Controleer eerst of je Google Pay correct hebt ingesteld op je apparaat en of je betaalmethode (zoals een bankpas of creditcard) juist gekoppeld is. Zorg er ook voor dat je een actieve internetverbinding hebt. Mocht het probleem aanhouden, neem dan contact op met de klantenservice van Google Pay.

Apple Pay
Als de betaling met Apple Pay niet lukt, kan het zijn dat je toestel niet correct is ingesteld of dat je Apple Pay-account niet goed gekoppeld is aan je bankrekening, bankpas of creditcard. Controleer of je betaalmethode goed is ingesteld in de Wallet-app en of je iPhone, iPad of Apple Watch up-to-date is. Mocht het probleem aanhouden, neem dan contact op met de klantenservice van Apple.

Kom je er niet uit? Neem dan gerust contact op met onze Customer Service. We helpen je graag op weg.

Probeerde je de code in te vullen bij 'Heb je een kortingscode' in de winkelmand? Dit is niet de juiste plek om het giftcardnummer en de pincode in te vullen.

De giftcard is een betaalmiddel, deze kun je kiezen bij BETALING. Nadat je de bezorgmethode hebt gekozen, klik je op 'Doorgaan naar betaling'. Vervolgens vind je de optie 'WE Fashion Giftcard' bij de betaalmogelijkheden. Selecteer deze betaalwijze en vul vervolgens het kaartnummer en de pincode in. De zes-cijferige pincode vind je onder het zilveren laagje als krascode op de achterkant van de kaart. Klik daarna op 'BETALEN'. Voor een eventuele restbetaling kom je daarna automatisch weer terug op de betaalpagina, zodat je een betaalwijze kunt selecteren voor de restbetaling. Pas als het volledige bedrag is betaald, is de order geplaatst. Doorloop de betaling stap voor stap en onderbreek het proces niet.

Als de bestelling onverwachts wordt afgebroken of mislukt, wordt het saldo van de giftcard tijdelijk op nul gezet. Dit wordt na 24 uur weer teruggestort op de giftcard. Je kunt dan pas weer opnieuw hiermee betalen.

Je kunt hier het saldo van je giftcard nakijken.

We gebruiken de SSL-methode. Hierdoor worden alle persoonlijke gegevens die je ons toevertrouwt versleuteld, waardoor het niet kan worden bekeken door anderen. De belangrijkste bescherming is echter jouw eigen wachtwoord. Geef jouw wachtwoord nooit aan andere mensen en vermijd open toegang tot jouw account.

WE Fashion voldoet aan alle geldende privacywetgevingregels en de wettelijke voorschriften. Jouw contactinformatie wordt enkel gebruikt om bestellingen te verwerken en om onze diensten voortdurend te verbeteren. Informatie wordt nooit zonder jouw toestemming verstrekt aan derden. Voor meer details zie de Algemene Voorwaarden. Je kunt je creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met jouw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling. Om jouw creditkaartgegevens te beschermen, worden je volledige gegevens gecodeerd via SSL-servers verstuurd en zijn zodoende beveiligd tegen toegang van derden. Met iDEAL kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat je direct koppelt aan je internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoef je je niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maak je gebruik van internetbankieren bij bijvoorbeeld ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank of SNS Bank dan kun je direct met iDEAL betalen. Je rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van je eigen bank .https://www.ideal.nl/.

Betaling met PayPal is veilig omdat je gevoelige financiële informatie door PayPal veilig wordt opgeslagen op de PayPal servers. Wanneer er gebruik wordt gemaakt van PayPal voor een online betaling, verstrek je alleen je e-mailadres van PayPal. WE ontvangt een betaling van PayPal zonder dat de financiële informatie te zien is. PayPal biedt meer als het om de veiligheid van jouw gegevens gaat. Als de goederen nooit bij je aankomen of niet aan de beschrijving voldoen, biedt de PayPal-aankoopbescherming in de meeste gevallen volledige dekking voor je online aankopen.

Wat jammer dat een artikel uit je winkelbestelling toch niet meer op voorraad was! Omdat je het artikel in de winkel hebt gekocht en betaald, hebben we je bankgegevens nodig om het artikel aan je te kunnen terugbetalen. Als je met de gevraagde gegevens antwoordt op de mail die je hebt gekregen van WE Fashion, kunnen we de terugbetaling uitvoeren. Nadat de betaling is uitgevoerd, worden je gegevens meteen verwijderd uit ons systeem. Je krijgt hiervan ook een bevestiging.

Betalen in delen is helaas niet mogelijk bij WE Fashion. Wel biedt WE Fashion de achteraf betaalmogelijkheid Riverty aan. Riverty is een externe partner. Riverty geeft je de mogelijkheid om je aankopen in verschillende betalingen op te splitsen. Voor meer vragen hierover, verwijzen we je graag naar het bedrijf Riverty.

Je kunt bij ons achteraf betalen met Riverty. Gebruik je Riverty als betaalmethode, dan ontvang je je bestelling voordat je deze betaalt. Kies bij het afrekenen voor de optie 'Riverty - Betalen op rekening' en volg de instructies om je betaling te voltooien. Houd er rekening mee dat je binnen de aangegeven termijn betaalt om extra kosten te voorkomen.

Als je een kortingscode hebt gekregen dan kun je deze gebruiken in je winkelmand. Direct onder het besteloverzicht in je winkelmand kun je je kortingscode invullen. Klik op 'Heb je een kortingscode?', vul de code in en klik op 'VOEG TOE'. De korting wordt direct berekend.

Per bestelling kan maximaal één kortingscode gebruikt worden. Een kortingscode kan eenmalig per account gebruikt worden.

De meeste (persoonlijke) kortingen voor WE IS ME members worden automatisch toegepast in je winkelmand, mits je bent ingelogd en je bestelling aan de voorwaarden voldoet.

Ben je nog geen member? Schrijf je dan in en maak gebruik van alle member voordelen zoals een kortingscode rond je verjaardag en een welkom voucher! Klik hier voor meer informatie.

Mocht je hierover vragen hebben, neem dan contact op met onze Customer Service.

Dit kan verschillende redenen hebben.:

1. Misschien bestel je voor het eerst met Riverty en bestel je voor een te hoog bedrag. Het maximum bestelbedrag kan per persoon verschillen.
2. Ik heb al vaker bij Riverty besteld:
   Het kan zijn dat je nog openstaande bestellingen hebt, die eerst nog betaald moeten worden.
   Als je te veel rekeningen open hebt staan via Riverty, wordt deze betaalmogelijkheid uitgesloten of kun je een foutmelding krijgen.
3. Heb je de juiste gegevens ingevuld en de voorwaarden geaccepteerd door het vierkantje aan te vinken?
   Gebruik altijd je eigen gegevens, zoals je geboortedatum en je telefoonnummer. Ben je jonger dan 18 jaar? Dan is het helaas niet mogelijk om gebruik te maken van Riverty.
4. Heb je je telefoonnummer goed ingevuld?
   Bij Riverty is het verplicht om een 10-cijferig, geldig telefoonnummer in te vullen.
5. Gebruik je een afleveradres dat anders is dan je factuuradres?
   Als het factuur- en afleveradres niet overeenkomen, is er kans dat een Riverty betaling niet wordt geaccepteerd. Probeer een ander afleveradres of gebruik je eigen adres.
6. Misschien is het bedrag van je bestelling te hoog.
   Als het bedrag van je bestelling te hoog is, kan het voorkomen dat je niet kunt betalen met Riverty. WE Fashion kan dit bedrag niet voor je verhogen. Hiervoor moet je contact opnemen met Riverty.

WE heeft de afhandeling van de betaalwijze Riverty (betaling na ontvangst) uitbesteed aan de financiële instelling Riverty. Riverty kan klanten afwijzen voor deze specifieke betaalmethode.

Als je gekozen hebt voor achteraf betalen, dien je een aantal gegevens in te vullen. Gegevens waarnaar gevraagd wordt zijn onder andere je naam, adres, geboortedatum, bankrekeningnummer en telefoonnummer. Aan de hand van deze gegevens zal Riverty een gegevenscontrole uitvoeren op basis van haar privacy statement. Op basis van een aantal variabelen berekent Riverty een score, waardoor bepaald wordt of je met deze specifieke betaalwijze kunt betalen. Er is niet direct één reden te geven waarom je niet door deze check komt.

De betaalplicht ligt bij Riverty. Voor vragen over deze betaalmethode verzoeken wij je daarom om contact op te nemen met de klantenservice van Riverty: www.riverty.com/nl-be/.

Wat vervelend dat je niet tevreden bent over je aankoop. We raden je aan om contact op te nemen met onze Customer Service. Stuur hiervoor een mail naar contact-nl@wefashion.be met het ordernummer en foto's van de klacht en het artikelnummer op het waslabel. We zullen je klacht bespreken met onze kwaliteitenafdeling en met een passende oplossing komen. Als er NIET met Riverty is betaald kan je ook met het artikel en de bestelbevestiging naar een WE®-store. Daar kunnen ze je ook verder helpen.

Naast de door WE Fashion gehanteerde retourtermijn gelden te allen tijde de wettelijke regels met betrekking tot garantie. De wettelijke garantie bepaalt onder meer dat WE Fashion verantwoordelijk is voor de geleverde producten, en dat geleverde producten moeten voldoen aan hetgeen ervan verwacht mag worden. Wanneer dit niet het geval is, vragen wij je om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met onze Customer Service.