Bestellung zurücksenden

Nachdem du die Rücksendung angemeldet hast, bieten wir dir die Gelegenheit, den Artikel online umzutauschen, ohne deinen Rabatt zu verlieren. Diese Umtauschmöglichkeit gilt nur in den folgenden Fällen:

1. Ein Online-Umtausch ist nur möglich, sofern der betreffende Artikel noch in der nächstgrößeren/nächstkleineren Größe vorrätig ist.
2. Ein Online-Umtausch ist nur möglich, sofern der ursprüngliche Preis des Artikels noch aktuell ist.
3. Ein Online-Umtausch ist nur möglich, wenn der betreffende Artikel nur in einer Größe bestellt worden ist.

Wenn du dich für einen Online-Umtausch entscheidest, gibst du eine neue Bestellung auf und bezahlst denselben Preis wie bei deiner ursprünglichen Bestellung. Wenn du einen Rabatt erhalten hast, bekommst du ihn erneut. Außerdem bekommst du beim Online-Umtausch immer kostenlosen Versand und zahlst keine Rücksendekosten!

Hinweis: Bereits eingelöste Geschenkkarten können bei einem Online-Umtausch erst erneut eingelöst werden, nachdem die Rücksendung bearbeitet worden ist. Zahlungen mit Geschenkkarte können beim Online-Umtausch nicht sofort zurückerstattet werden.

Wenn du nichts von deiner Bestellung zurückschickst, erhältst du bei deinem nächsten Einkauf 25% Rabatt auf einen Artikel deiner Wahl. Du erhältst den Coupon 30 Tage nach deiner Bestellung per Post und der Rabatt bleibt 30 Tage lang gültig. Du kannst maximal einen Coupon pro Monat verdienen.

Der Rabatt ist nicht in bar einlösbar und kann nicht mit anderen Rabatten und früheren Bestellungen kombiniert werden. Der Rabatt gilt nicht beim Kauf von Geschenkkarten, Kleidungsänderungen, mehrteiligen Angeboten und Artikeln von externen Marken. Bei Rücksendung und Nichteinhaltung der ursprünglichen Aktionsbedingungen verfällt der Rabatt.

Wenn Ihnen ein Artikel nicht passt oder gefällt, können Sie alle ungetragenen Artikel problemlos zurückgeben oder zurücksenden, wobei die Etiketten noch angebracht sein sollten (sofern dies möglich ist). Für eine Rücksendung über einen Hermes-PaketShop berechnen wir 2,99 €. Wir tun dies, um die Kunden auf die steigenden Rückführungskosten aufmerksam zu machen. Natürlich sind wir nach wie vor für den Großteil der Gesamtkosten verantwortlich. Dieser wird automatisch mit dem von uns zu erstattenden Betrag verrechnet. Wenn das Produkt beschädigt ist, sind Sie für diese Wertminderung selbst verantwortlich.

In einigen Fällen ist es möglich, einen Artikel umzutauschen. Siehe die Frage: „Wie kann ich einen Artikel umtauschen?“. In diesem Fall zahlst du keine Rücksendekosten.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Rücksendung auf eigene Initiative oder ohne vorherige Benachrichtigung die zusätzlichen Kosten, zu den 2,99 €, die wir für die Rücksendung berechnen zusätzlich zu Ihren Lasten anfallen werden.

Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie den Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt widerrufen. Für SALE-Artikel gilt eine Frist von 14 Tagen.

Registrieren Sie die Rücksendung dazu unter www.wefashion.com/de_DE/zurucksenden. Nach dieser Anmeldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Paket zurückzusenden.

Der Artikel darf nicht getragen worden sein und das Preisschild muss noch angebracht sein. Selbstverständlich können Sie den Artikel anprobieren.

Wurde der Artikel bereits getragen und möchten Sie eine Reklamation einreichen? In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Senden Sie dabei ein Foto sowie eine Beschreibung des Mangels und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Vom Zeitpunkt der Rücksendung deiner Bestellung über Hermes dauert es in der Regel 7-14 Tage, bis deine Rücksendung in unserem Vertriebszentrum eingegangen ist. Nach Erhalt werden die zurückgesandten Artikel kontrolliert und anschließend beauftragen wir die Bank bzw. das Kreditkartenunternehmen mit der Rückerstattung deiner Zahlung (bzw. eines Teils davon). Abhängig von der jeweiligen Bank bzw. dem Kreditkartenunternehmen kann es einige Werktage, oder bis zu 2 Wochen dauern, bis das Geld tatsächlich deinem Konto bzw. deiner Kreditkarte wieder gutgeschrieben ist.