Payer

Vous pouvez payer à WE Fashion d'une ou plusieurs des manières suivantes :

Carte bancaire
Nous ne fixons aucune limite au montant qui peut être payé par carte de crédit. Vous pouvez entrer les détails de votre carte de crédit en toute sécurité via notre procédure sécurisée SSL et nous veillerons à un traitement correct en collaboration avec votre organisme de carte de crédit. Nous acceptons les cartes suivantes : Euro/Mastercard, Visa et American Express. Pour protéger les données de votre carte de crédit, l'ensemble de vos données est transmis via des serveurs SSL sous forme cryptée et est ainsi protégé contre l'accès de tiers. En règle générale, les dispositions suivantes s'appliquent à tous les paiements par carte de crédit : en cas d'utilisation abusive d'une carte de crédit par une personne illégale, vous pouvez déposer une plainte auprès de la société émettrice de votre carte de crédit. En cas d'utilisation abusive, le montant sera remboursé. La plupart des sociétés de cartes de crédit prennent en charge tous les frais ou limitent leur responsabilité à une franchise de 50 euros maximum.

PayPal
Si vous souhaitez transférer de l'argent à l'aide de PayPal, vous devez d'abord ajouter une carte de crédit ou un compte bancaire/de virement à votre compte PayPal. Vous pouvez également utiliser le solde de votre compte PayPal provenant des paiements reçus. Votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit est lié à votre compte PayPal et stocké en toute sécurité ; il n'est donc pas nécessaire de saisir sans cesse vos coordonnées. Avec PayPal, il vous suffit d'une adresse e-mail et d'un mot de passe pour payer en ligne. Pour plus d'informations sur ce mode de paiement, consultez le site www.paypal.com.

WE Fashion Giftcard
Vous pouvez payer à WE avec une carte-cadeau (numérique) de WE. Pour ce faire, vous avez besoin du numéro de la carte et du code PIN. Le code PIN se trouve sous la couche de grattage au dos de la carte cadeau et se compose de 6 chiffres. Si vous êtes sur la page de paiement, vous pouvez choisir l'option 'WE Fashion Giftcard'. Entrez-y le numéro de la carte et le code PIN. Le montant de la carte sera déduit du montant total de votre commande. S'il reste un montant, vous pouvez choisir un autre mode de paiement pour le montant restant. La commande n'est pas passée tant que le montant total n'a pas été payé. Procédez au paiement étape par étape et n'interrompez pas le processus.
Si la commande est interrompue inattendue, le solde sera temporairement remis à zéro. Celui-ci sera remboursé sur la carte-cadeau après 24 heures. Vous pourrez alors (ré)utiliser le code de la carte cadeau dans l'écran des moyens de paiement.
Pour vous assurer que votre solde est à nouveau sur la carte, vous pouvez vérifier le solde ici.

Google Pay
Google Pay est un mode de paiement numérique qui vous permet de payer facilement via votre appareil Android ou en ligne. Sélectionnez Google Pay comme mode de paiement au moment du règlement et suivez les étapes de vérification sur votre appareil pour finaliser le paiement. Google Pay ne nous communique jamais les données complètes de votre carte, mais utilise un numéro de carte virtuel pour sécuriser la transaction. Les remboursements seront crédités sur la carte liée à votre compte Google Pay. Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour les paiements avec Google Pay.

Apple Pay
Apple Pay est un portefeuille numérique qui vous permet de payer rapidement et en toute sécurité avec votre iPhone ou iPad. Choisissez Apple Pay comme mode de paiement au moment du règlement et vérifiez votre paiement avec Face ID, Touch ID ou votre code d’accès. Pour plus de sécurité, Apple Pay utilise un numéro de transaction unique et un cryptage spécifique. Nous ne recevons pas les données complètes de la carte. En cas de retour, les montants sont automatiquement remboursés sur la carte liée à Apple Pay. Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour les paiements avec Apple Pay.

Paiement par carte bancaire
Il n'est pas possible de payer dans la boutique en ligne française avec une carte bancaire ou de crédit étrangère. Il n'est pas non plus possible de passer une commande dans la boutique en ligne française depuis l'étranger. Il faut donc être physiquement situé en France et payer avec un compte bancaire français lors de la commande. En outre, le nom du titulaire du compte bancaire doit souvent correspondre à celui de la personne qui passe la commande.
Si vous ne pouvez pas payer avec le mode de paiement « Carte bancaire », ce n'est pas parce qu'un montant maximum de commande a été dépassé. En effet, nous ne fixons aucune limite au montant pouvant être payé par carte de crédit.

Google Pay
Si vous ne parvenez pas à payer avec Google Pay, cela peut avoir plusieurs causes. Vérifiez d’abord que Google Pay est correctement configuré sur votre appareil et que votre mode de paiement (carte de débit ou de crédit, par exemple) est correctement associé. Assurez-vous également que vous disposez d’une connexion Internet active. Si le problème persiste, contactez le service client de Google Pay.

Apple Pay
Si votre paiement avec Apple Pay ne fonctionne pas, il est possible que votre appareil ne soit pas correctement configuré ou que votre compte Apple Pay ne soit pas bien lié à votre compte bancaire, votre carte bancaire ou votre carte de crédit. Vérifiez que votre mode de paiement est correctement enregistré dans l’application Wallet et que votre iPhone, iPad ou Apple Watch est à jour. Si le problème persiste, contactez le service client d’Apple.

Vous avez encore des difficultés ? N’hésitez pas à contacter notre Service Client – nous serons ravis de vous aider.

Essayez-vous d'introduire le code sous « Avez-vous un code de réduction? » dans le panier d'achat ? Ce n'est pas le bon endroit pour introduire le numéro de la carte cadeau et le code PIN.

La carte cadeau est un mode de paiement, vous pouvez la sélectionner sous PAIEMENT. Après avoir choisi le mode de livraison, cliquez sur « PASSER AU PAIEMENT ». Vous trouverez alors l'option « WE Fashion Giftcard » dans les options de paiement. Sélectionnez ce mode de paiement et entrez le numéro de la carte et le code PIN. Le code PIN à six chiffres se trouve sous la couche argentée sous forme de code à gratter au dos de la carte. Cliquez ensuite sur « PAYER ». Pour tout paiement restant, vous reviendrez automatiquement à la page de paiement afin de sélectionner une mode de paiement pour le paiement restant. La commande ne sera passée qu’une fois le montant total payé. Suivez le paiement étape par étape et n'interrompez pas le processus.

Si la commande est interrompue inopinément ou échoue, le solde de la carte-cadeau sera temporairement remis à zéro. Ce solde sera remboursé sur la carte-cadeau après 24 heures. Ce n'est qu'alors que vous pourrez à nouveau payer avec la carte.

Vous pouvez consulter le solde de votre carte cadeau ici.

Nous utilisons la méthode SSL, c'est à dire que toutes les données personnelles que vous nous confiez sont cryptées et ne peuvent donc pas être consultées par des tiers. Mais ce qui protège le mieux, c'est votre propre mot de passe. Ne donnez jamais votre réponse à des tiers et évitez de donner librement accès à votre compte.

WE Fashion satisfait à toutes les règles légales relatives à la confidentialité. Vos données de contact ne sont utilisées que pour gérer les commandes et améliorer constamment nos services. Nous ne communiquons jamais d'informations à des tiers dans votre autorisation. Pour plus de détails, voir les Conditions générales. Vous pouvez saisir sans danger les données de votre carte de crédit grâce à notre protocole SSL de sécurisation et, avec l'organisme de votre carte de crédit, nous veillons à un acheminement correct. Pour protéger les données de votre carte de crédit, l'ensemble des données sont cryptées par les serveurs SSL avant d'être transmises et elles sont ainsi protégées contre l'intrusion de tiers.

Le paiement avec PayPal est sûr parce que PayPal stocke vos informations financières sensibles en toute sécurité sur les serveurs PayPal. Lorsque vous avez recours à PayPal pour un paiement en ligne, vous donnez uniquement l'adresse e-mail de PayPal. WE reçoit un paiement de PayPal sans que les informations financières ne soient visibles. PayPal offre davantage lorsqu'il s'agit de la sécurité de vos données. Si les marchandises ne parviennent jamais jusqu'à vous ou ne satisfont pas à la description, la protection d'achat de PayPal offre une couverture complète pour vos achats en ligne.

Si vous avez reçu un code de réduction, vous pouvez l'utiliser dans votre panier. Vous pouvez saisir votre code de réduction directement sous l'aperçu de la commande dans votre panier. Cliquez sur « Avez-vous un code de réduction ? », entrez le code et cliquez sur « AJOUTER ». La remise est calculée immédiatement.

Un maximum d’un code de réduction peut être utilisé par commande. Un code de réduction ne peut être utilisé qu'une seule fois par compte.

La plupart des réductions (personnelles) pour les membres WE IS ME sont automatiquement appliquées dans votre panier, à condition que vous soyez connecté et que votre commande remplisse les conditions.

Vous n'êtes pas encore membre ? Alors inscrivez-vous et profitez de tous les avantages réservés aux membres, tels qu'un code de réduction pour votre anniversaire et un bon de bienvenue ! Cliquez ici pour plus d'informations.

Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez contacter notre Service Client.

Il est regrettable que vous ne soyez pas satisfait de votre achat. Nous vous conseillons de contacter notre Service Client. Pour ce faire, envoyez un email à contact@wefashion.fr en mentionnant le numéro de commande, des photos de la réclamation et le numéro d'article figurant sur l'étiquette de lavage. Nous discuterons de votre réclamation avec notre service qualité et trouverons une solution appropriée.