Bestellung zurücksenden

Nachdem du die Rücksendung angemeldet hast, bieten wir dir die Gelegenheit, den Artikel online umzutauschen, ohne deinen Rabatt zu verlieren. Diese Umtauschmöglichkeit gilt nur in den folgenden Fällen:

1. Ein Online-Umtausch ist nur möglich, sofern der betreffende Artikel noch in der nächstgrößeren/nächstkleineren Größe vorrätig ist.
2. Ein Online-Umtausch ist nur möglich, sofern der ursprüngliche Preis des Artikels noch aktuell ist.
3. Ein Online-Umtausch ist nur möglich, wenn der betreffende Artikel nur in einer Größe bestellt worden ist.

Wenn du dich für einen Online-Umtausch entscheidest, gibst du eine neue Bestellung auf und bezahlst denselben Preis wie bei deiner ursprünglichen Bestellung. Wenn du einen Rabatt erhalten hast, bekommst du ihn erneut. Außerdem bekommst du beim Online-Umtausch immer kostenlosen Versand und zahlst keine Rücksendekosten!

Hinweis: Bereits eingelöste Geschenkkarten können bei einem Online-Umtausch erst erneut eingelöst werden, nachdem die Rücksendung bearbeitet worden ist. Zahlungen mit Geschenkkarte können beim Online-Umtausch nicht sofort zurückerstattet werden.

Wenn du nichts von deiner Bestellung zurückschickst, erhältst du bei deinem nächsten Einkauf 25% Rabatt auf einen Artikel deiner Wahl. Du erhältst den Coupon 30 Tage nach deiner Bestellung per Post und der Rabatt bleibt 30 Tage lang gültig. Du kannst maximal einen Coupon pro Monat verdienen.

Der Rabatt ist nicht in bar einlösbar und kann nicht mit anderen Rabatten und früheren Bestellungen kombiniert werden. Der Rabatt gilt nicht beim Kauf von Geschenkkarten, Kleidungsänderungen, mehrteiligen Angeboten und Artikeln von externen Marken. Bei Rücksendung und Nichteinhaltung der ursprünglichen Aktionsbedingungen verfällt der Rabatt.

Wenn Ihnen ein Artikel nicht passt oder gefällt, können Sie alle ungetragenen Artikel problemlos zurückgeben oder zurücksenden, wobei die Etiketten noch angebracht sein sollten (sofern dies möglich ist). Für eine Rücksendung über einen Österreichischen Post-Servicepunkt berechnen wir 2,99 €. Wir tun dies, um die Kunden auf die steigenden Rückführungskosten aufmerksam zu machen. Natürlich sind wir nach wie vor für den Großteil der Gesamtkosten verantwortlich. Dieser wird automatisch mit dem von uns zu erstattenden Betrag verrechnet. Wenn das Produkt beschädigt ist, sind Sie für diese Wertminderung selbst verantwortlich.

In einigen Fällen ist es möglich, einen Artikel umzutauschen. Siehe die Frage: „Wie kann ich einen Artikel umtauschen?“. In diesem Fall zahlst du keine Rücksendekosten.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Rücksendung auf eigene Initiative oder ohne vorherige Benachrichtigung die zusätzlichen Kosten, zu den 2,99 €, die wir für die Rücksendung berechnen zusätzlich zu Ihren Lasten anfallen werden.

Du kannst deine Bestellung bis zu 60 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Vom Zeitpunkt der Rücksendung deiner Bestellung über die Post /DHL dauert es in der Regel 7-14 Tage, bis deine Rücksendung in unserem Vertriebszentrum eingegangen ist. Du kannst bei der Sendungsverfolgung über DHL zwar nach kurzer Zeit eine Bestätigung über die Zustellung einsehen, jedoch bezieht sich diese nur auf das DHL Paketzentrum in Köln. Von dort aus muss Deine Retoure aber noch mit Post NL zurück bis in unser Versandzentrum in den Niederlanden. Nach Erhalt werden die zurückgesandten Artikel kontrolliert und anschließend beauftragen wir die Bank bzw. das Kreditkartenunternehmen mit der Rückerstattung deiner Zahlung (bzw. eines Teils davon). Abhängig von der jeweiligen Bank bzw. dem Kreditkartenunternehmen kann es einige Werktage bis zu 2 Wochen dauern, bis das Geld tatsächlich deinem Konto bzw. deiner Kreditkarte wieder gutgeschrieben ist.